Preguntas frecuentes

El tiempo de vuelo es aproximadamente de 45 a 60 minutos. La duración total de la experiencia suele ser de unas 2.5 a 3 horas, aunque puede variar según las condiciones del día y el paquete reservado.

Los vuelos se realizan al amanecer, cuando normalmente se presentan las mejores condiciones para volar. La hora exacta de presentación se confirma con tu reserva y puede ajustarse según la época del año y las condiciones meteorológicas.

La meteorología es parte fundamental de una operación en globo. Si las condiciones no son adecuadas, el vuelo puede retrasarse, reprogramarse o cancelarse. Las opciones aplicables se gestionan de acuerdo con las condiciones de tu reserva y nuestros términos vigentes.

La seguridad es una prioridad operativa. Antes de cada vuelo se valoran las condiciones meteorológicas, el estado del equipo y la preparación de la operación. El piloto toma la decisión final sobre la viabilidad del vuelo y los pasajeros reciben instrucciones antes del despegue.

Un globo se desplaza con el viento, por lo que no aterriza necesariamente en el mismo punto desde el que despega. El equipo terrestre realiza el seguimiento y coordina el regreso después del aterrizaje.

Todos los vuelos incluyen coffee break, brindis, certificado de vuelo y seguro. La Experiencia Desayuno suma el inflado del globo y un desayuno en cueva, y el Privado reserva un globo solo para tu grupo. Fotografía, desayuno, tour y transporte se pueden añadir como complementos al reservar.

Sí. El Vuelo Privado amigos y familia reserva un globo solo para tu grupo, hasta 4 personas, sujeto a disponibilidad. Consulta la ficha para ver el precio y lo que incluye.

Sí, como complemento. Al reservar indica desde dónde necesitas el transporte y te enviamos la cotización según tu punto de salida.

Te recomendamos reservar en cuanto tengas definida tu fecha, especialmente en fines de semana, temporadas de alta demanda o si viajas en grupo. La disponibilidad se consulta directamente en el sistema de reserva.

La política aplicable depende de las condiciones de tu reserva y del motivo de la cancelación. Consulta los Términos y condiciones vigentes antes de pagar. Las cancelaciones por causas meteorológicas se gestionan conforme a la política específica de operación.

No. No necesitas experiencia para volar como pasajero. Nuestro equipo te explicará lo necesario antes de subir al globo y te acompañará durante la experiencia.

Recomendamos ropa cómoda, calzado cerrado y adecuado para caminar sobre terreno irregular, y vestir por capas según la temperatura de la mañana. Evita prendas o accesorios que puedan resultar incómodos durante la operación.

Sí. Puedes llevar tu teléfono o cámara para tomar fotografías. Te recomendamos llevarlos bien sujetos y seguir siempre las indicaciones de la tripulación durante el vuelo y el aterrizaje.

Sí, a partir de 5 años y siempre acompañados por un adulto. De 5 a 12 años tienen tarifa infantil; desde los 13 se aplica la tarifa de adulto. Si tienes dudas sobre un caso concreto, escríbenos antes de reservar.

La edad por sí sola no determina si una persona puede volar, pero subir a la canastilla, permanecer de pie durante el vuelo y adoptar la posición indicada para el aterrizaje requiere cierta movilidad. Si tienes dudas, consulta con reservaciones antes de comprar.

Algunas condiciones médicas o limitaciones de movilidad pueden requerir valoración previa. Contáctanos antes de reservar para que podamos orientarte sobre las exigencias físicas de la experiencia. Esta información no sustituye la recomendación de tu profesional de salud.

Muchas personas perciben el vuelo en globo de forma diferente a estar en un edificio o mirador, ya que el ascenso suele ser gradual. Aun así, la experiencia es personal; si tienes una fobia intensa, valora si el vuelo es adecuado para ti.

El punto de encuentro se encuentra en San Martín de las Pirámides, Estado de México. La dirección y el mapa aparecen en la sección Contacto y ubicación y en la información de tu reserva.

Si vas a llegar en vehículo propio, revisa la información de acceso incluida en tu confirmación. Si necesitas confirmar disponibilidad de estacionamiento para tu fecha, contacta a reservaciones.

Consulta la sección Agencias y completa la solicitud de información comercial. Nuestro equipo dará seguimiento a tu empresa de forma separada a las reservaciones de pasajeros.