Aviso de privacidad

1. Datos personales que recabamos

UPBase Operaciones Aéreas podrá recabar de manera directa, indirecta o a través de su sitio web, los siguientes datos personales:

1.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Teléfono
• Correo electrónico
• Identificación oficial
• Datos de facturación

1.2 Datos relacionados con la experiencia de vuelo

• Fecha de vuelo
• Peso aproximado
• Información logística y de reservación

1.3 Datos financieros y de pago

• Información de pago procesada por terceros autorizados (sin almacenar datos de tarjetas en nuestros sistemas)

1.4 Datos sensibles (de salud)

Con el fin de garantizar su seguridad en actividades aeronáuticas, podremos solicitar información referente a:

• Presión arterial
• Enfermedades cardiacas o respiratorias
• Cirugías recientes
• Embarazo
• Epilepsia
• Afecciones relacionadas con columna o rodillas
• Condiciones médicas que pudieran representar un riesgo durante la actividad
• Peso aproximado de cada pasajero, para distribuir la carga en la canastilla de forma segura

Si solicitas factura, trataremos también tus datos fiscales (RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal) con la única finalidad de emitirla.

1.5 Datos de imagen

Fotografías y/o videos tomados durante la experiencia aérea (cuando aplique).

2. Finalidades del tratamiento

2.1 Finalidades primarias (indispensables)

• Gestionar y confirmar reservaciones.
• Proveer los servicios aeronáuticos y actividades contratadas.
• Verificar la identidad del pasajero.
• Determinar si las condiciones físicas y de salud permiten participar de forma segura en el vuelo.
• Coordinar logística, transportación y servicios adicionales.
• Emitir comprobantes, facturas y comprobación de pagos.
• Informar sobre cambios, cancelaciones o reprogramaciones por clima u operación.
• Atender solicitudes, aclaraciones o quejas.

2.2 Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviar promociones, descuentos y material informativo.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Usar fotografías o videos con fines promocionales (solo cuando el pasajero lo autorice).

3. Transferencias de datos personales

UPBase Operaciones Aéreas podrá compartir sus datos personales únicamente con las siguientes entidades y bajo las finalidades necesarias:

• Proveedores de servicios de pago (para procesar transacciones).
• Aseguradoras o entidades de cobertura relacionadas con la actividad aérea.
• Prestadores de servicios adicionales, como transporte, hospedaje o fotografía.
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.

En todos los casos se adoptarán medidas para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar:

• Cookies esenciales
• Cookies de funcionalidad
• Cookies de análisis (ej. Google Analytics)
• Cookies de publicidad

Dichas tecnologías se emplean para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico y personalizar contenido.

Usted podrá deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.

5. Medidas de seguridad

UPBase Operaciones Aéreas implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso y tratamiento no autorizado.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificarlos cuando sean inexactos
• Cancelar su tratamiento cuando considere que no se requiere para las finalidades señaladas
• Oponerse al tratamiento de los mismos

Así como revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud al correo res@upbase.mx incluyendo:

• Nombre completo y medio de contacto
• Copia de una identificación oficial
• Descripción del derecho ARCO que desea ejercer
• Documentos que complementen su petición

7. Conservación de los datos personales

Los datos serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, obligaciones legales, o mientras exista relación comercial. Una vez concluido dicho periodo, la información será eliminada mediante métodos seguros.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

UPBase Operaciones Aéreas podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web o serán notificadas por los medios de contacto proporcionados.

9. Aceptación del Aviso de Privacidad

Al utilizar nuestros servicios, reservar un vuelo o proporcionar datos personales, usted reconoce haber leído y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.